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課長のキホン


課長のキホン [河出書房新社]   濱田よりひとこと
新任管理者向けの書籍です。研修に来ていただいた管理者の皆さんから聞いた悩みや、自分が管理者時代に苦しんだことについてQ&A形式で解説しています。
タイトルは「課長の」となっていますが、係長や店長の皆様、また部下や指導すべき後輩を持つリーダー層の方々のことも意識して書きました。
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第一部 課長の仕事
Q1 ひとことで言うと、課長の仕事って何ですか?
Q2 管理するとはどういうことですか?
Q3 高く評価される課長ってどんな人ですか?
Q4 課長になる前に最低限身につけておくべき知識や能力を教えてください
Q5 部下がいない課長になるのですが、どんな役割があるのでしょう?
Q6 リーダーシップを高めるにはどうすればいいですか?
Q7 専門外の業務の課長になりましたが、どうやって管理すればいいでしょう?
Q8 仕事が多すぎて終電ばかり。やむを得ないことなのでしょうか?
Q9 どんな性格が課長に向いていますか?
Q10 降格になってしまうのはどんな場合ですか?
Q11 適切な引き継ぎの受け方を教えてください
コラム 上司に言われて嬉しかった言葉(その1)



第二部 チームの動かし方
Q12 1年間の標準的な業務の流れを知りたいです
Q13 方針はどのように作ればよいですか?
Q14 目標管理って何をすることですか?
Q15 目標管理の具体的な進め方がわからないのですが
Q16 上の方針がはっきりしない。出てもコロコロ変わってしまう場合は?
Q17 中期構想はどのように作ったらいいでしょう?
Q18 年間目標の設定時に注意することはありますか?
Q19 部下にどのように役割と目標を振り分けたらいいですか?
Q20 低めの目標を申告してくる部下にはどう対処したらいいですか?
Q21 数値化しにくい業務の場合、目標はどうすればよいですか?
Q22 予算や計画の作り方を教えてください
Q23 不可能な予算が降りてきたときはどうすべきでしょう?
Q24 目標や計画の修正はどのタイミングで行えばよいですか?
Q25 新設の部署はどう動かしていけばいいのでしょう?
Q26 職場が保守的。どうすれば変えられるのでしょうか?
コラム 上司に言われて嬉しかった言葉(その2)



第三部 仕事の管理
Q27 仕事の優先順位は何を基準につければよいものですか?
Q28 上手に部下を動かす指示の仕方はありますか?
Q29 部下に任せた仕事にどの程度関与すべきでしょう?
Q30 自分でやった方が早いと考えがちだが、どうすればよいでしょうか?
Q31 どうすれば悪い知らせを早く報告させることができますか?
Q32 トラブルの兆しを早く見つける方法はありますか?
Q33 問題解決のコツを教えてください
Q34 クレームに対する謝罪同行はどのようにするのがよいですか?
Q35 経営陣、会社への報告はどのようにするのがよいですか?
Q36 過剰な会議をどのようにしたら減らせるでしょうか?
Q37 どうすれば会議で多くの意見が出るようになるか悩んでいます
Q38 メンバー間の情報共有はどこまでやればよいですか?
Q39 日報は必要なものですか?
コラム 上司に言われて嬉しかった言葉(その3)



第四部 人の管理
Q40 部下を持ったら最初にすべきことはなんでしょうか?
Q41 大勢の部下をうまく管理する方法を教えてください
Q42 部下のモチベーションを高めるにはどうすればよいでしょうか?
Q43 人を育てるための具体的方法を知りたいです
Q44 育成計画はどのように作ったらいいですか?
Q45 早く確実に仕事を教えたい。どのような教え方が効果的ですか?
Q46 コーチングで本当に人が動くものですか?
Q47 部下を叱るのが苦手。なにかアドバイスをください
Q48 どこからがパワハラになるのですか?
Q49 人事考課はどのようにすればよいですか?
Q50 人事考課のフィードバック面談のやり方を教えてください
Q51 育成面接のやり方にはどのようなものがありますか?
Q52 積極的傾聴ってどういう聞き方ですか?
Q53 人事異動前にどんな根回しが必要でしょうか?
Q54 部下に人事異動をどのように知らせればよいですか?
Q55 部下が辞めたいと言ってきた。どう対処すればいいでしょう?
Q56 リストラなどで雰囲気の悪い職場をどうしたらよいでしょう?
Q57 部下との個人面談はどの程度必要ですか?
Q58 部下の誕生日を覚えたりプライベートを知ることは必要ですか?
Q59 後継者はどう育てればよいですか?
コラム 上司に言われて嬉しかった言葉(その4)



第五部 部下タイプ別の対処
Q60 年上の部下にどう接すればよいですか?
Q61 異性の部下との接し方で気をつけることはなんでしょう?
Q62 ルールを守らない部下にどう対処すべきでしょうか?
Q63 恒常的に残業の多い部下はどう指導すればよいですか?
Q64 新人を受け入れる際に気をつけることはなんですか?
Q65 出向者をどう受け入れればよいでしょう?



第六部 課長の1日
Q66 朝礼は必要ですか?
Q67 課長が朝すべきことはなんですか?
Q68 稟議書の書き方を教えてください
Q69 昼食は誰ととるといいですか?
Q70 部下のうつ病対策はどんなことに気をつければよいですか?
Q71 課長が帰宅前にすることはありますか?
Q72 飲みニケーションは必要ですか?
Q73 部下の職場恋愛にどう対処すればよいですか?
Q74 大変なことばかり。課長の喜びはどこにありますか?


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