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新入社員ゼッタイ安心マニュアル


新入社員ゼッタイ安心マニュアル [河出書房新社]   濱田よりひとこと
タイトル通り、社会人デビューする新入社員向けの本です。新入社員研修でよく聞かれる疑問に答える形式をとっており、順番は新人が朝起きてから夜寝るまでの行動順にしてあります。
解答にあたっては職場の上司、先輩はどこまで求めているのか、なぜそれを求めるのかという点を意識して記述しました。
新入社員の皆さん、また新人を指導する社内講師の皆様のお役に立てば幸いです。
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第一部　始業までの不安解決
Ｑ１ みだしなみで気をつけることはどんなことですか
Ｑ２ 始業時間のどのくらい前に出社すればいいですか
Ｑ３ 始業までにやっておくことはどんなことですか
Ｑ４ 上司や先輩たちへの挨拶はどのようにしたらよいでしょう
Ｑ５ 職場のマナーやルールについて知っておいた方がよいことは、どんなことですか
コラム 「仕事と上司の不安」



第二部　就業時間中の不安解決2
始 業
Ｑ６ 始業時にすることはどんなことですか
Ｑ７ 職場の１日の予定はどのように決まるのですか
コラム 「新人研修で学べること学べないこと」


指示・命令を受ける
Ｑ８ 指示と命令はどう違うのですか
Ｑ９ 指示を受けるときはどのようにすればよいですか
Ｑ１０ ５Ｗ２Ｈって何ですか
コラム 「仕事がないときの対処法」


電話をとる
Ｑ１１ 早く電話に慣れるにはどうしたらよいですか
Ｑ１２ 電話を受けた後はどうすればよいでしょう
Ｑ１３ 様々なパターンの電話にどのように対処すればよいでしょうか
Ｑ１４ どうしたら敬語を早く覚えられますか
Ｑ１５ 個人の携帯電話の扱いはどのようにすべきでしょう
Ｑ１６ クレームの電話にはどのように対処したらよいでしょう


取引先に連絡する
Ｑ１７ こちらから電話をするときに気をつけることはどのようなことでしょう
Ｑ１８ アポイントメントはどのように取ればよいでしょう
Ｑ１９ 取引先にＥメールを出すときに注意することはなんでしょう
Ｑ２０ お詫びをする場合はどのようにすればよいでしょう
コラム 「気持ちと形」


来客に応対する
Ｑ２１ 職場に人が訪ねてきたときの対処はどのようにすればよいですか
Ｑ２２ お客様のご案内はどのようにするのですか
Ｑ２３ 上座、下座ってなんですか
Ｑ２４ お茶だしの注意点はどんなことでしょうか
Ｑ２５ お客様が帰るときに気をつけることはなんですか
Ｑ２６ 席を離れるときに注意することはどんなことですか


昼休み
Ｑ２７ 昼休みはどのように過ごしたらよいですか
Ｑ２８ 年代の違う人と何を話したらよいですか
Ｑ２９ 職場の空気を読めるようになるにはどうしたらよいでしょう


外出・他社訪問
Ｑ３０ 外出時の注意点はどんなことですか
Ｑ３１ 先輩に同行する場合の注意点はどんなことですか
Ｑ３２ 名刺交換で大切なことはどのようなことですか
Ｑ３３ 名刺交換はどのようにすればよいのですか
Ｑ３４ 移動時にかかる交通費はどうしたらよいですか
Ｑ３５ 会社に戻ってからやることはどんなことですか
コラム 「名刺入れやバックなどビジネスグッズの選び方」


報告する
Ｑ３６ 報・連・相とはどのようなことをするのですか
Ｑ３７ 報告はどのようにすればよいですか
Ｑ３８ 報告のタイミングはいつが適当ですか


会議に出る
Ｑ３９ 新人が出る会議にはどんなものがありますか
Ｑ４０ 会議では何をすればよいのでしょう
Ｑ４１ どこまでメモすればよいですか


日報を書く
Ｑ４２ 日報には何を書けばよいでしょう
Ｑ４３ ビジネス文書の書き方はどのようにすればよいでしょうか



第三部　アフターファイブの不安解決
Ｑ４４ 残業とプライベートのバランスはどのようにとったらよいでしょうか
Ｑ４５ おつきあいで飲みに行くのは気が進まないのですが、行かないとまずいでしょうか
Ｑ４６ プライベートで起こった問題はどの程度話すべきでしょうか
コラム 「ストレス対策」



第四部　できる新人と言われるために
Ｑ４７ 新人で差がつくのはどんなところですか
Ｑ４８ 内向的な性格なのですが、どうしたらよいでしょう
Ｑ４９ どうしたら仕事を早く覚えられますか
Ｑ５０ マナーや仕事の進め方のほか、どんなことに関心を持ったらよいですか
Ｑ５１ スキルを磨くにはどうすればよいですか
Ｑ５２ どんな目標を持ったらよいのでしょう
コラム 本当に３年で辞めていいのか（今後に向けて）


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